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社會責任報告——萬科:做美好生活場景師

作者: 來源: 時間:2018-09-12


    萬科是中國企業中最早公開發布企業社會責任報告的企業,在國內企業中堪稱典范。因應國際形勢和行業可持續發展的需要,從企業倫理角度,樹立并強化城市生活配套服務商的定位,長效發展教育、醫療、養老等領域,提出業務合作的生態關系,“主動與社會各方面形成共生關系,使良心企業提供的好業務能夠持續下去”。這也是9月8日萬科郁亮先生在2018年西藏媒體見面會上的觀點。廣東業界可以在9月4日廣州召開的《2017廣東房企社會責任報告》發布暨中國經濟綠色金融論壇上,大會特邀專家題為《企業倫理作用下的企業社會責任》的演講中得到分享和感悟。

做美好生活場景師

萬科集團2017年度社會責任報告摘要

 

    萬科第四個十年發展規劃,已經把“三好住宅供應商”的定位延展為“城市配套服務商”。我們把這一定位迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”,并具體細化為四個角色:美好生活場景師、實體經濟生力軍、創新探索試驗田、和諧生態建設者。

    其一,美好生活場景師。憑借專業能力,為人民的美好生活搭場景、提供舞臺、提供價值。

    其二,實體經濟生力軍。萬科作為世界500強企業,應該也必須為中國的實體經濟騰飛助一臂之力,成為萬科所在的每個城市實體經濟的生力軍。

    其三,創新探索試驗田。創新探索事業合伙人機制,其核心理念“共識、共創、共擔、共享”跟十九大報告“打造共建共治共享的社會治理格局”一脈相承。

    其四,和諧生態建設者。力爭拿出新的解決方案。

    萬科將持續關注三個領域:

    一是“房住不炒,租購并舉”。2008年,萬科通過廣州“萬匯樓”項目開始對住宅租賃模式進行探索;2014年開啟租賃住宅規模化發展;2017年開始,在城中村嘗試將部分舊樓改造為長租公寓。

    二是美好生活、消費升級。致力構建服務客戶和城鄉的生態平臺,為普通人的健康幸福生活提供好產品與好服務,繼續發展物業服務、長租公寓、商業、物流、教育、養老、滑雪度假等業務。

    三是美麗中國、綠色環保。萬科2008年將“做卓越的綠色企業”寫入公司愿景。十年來,我們注重綠色發展,積極參與雄安新區、美麗鄉村建設和精準扶貧工作。

    經過33年的發展,萬科已成為國內領先的城鄉建設與生活服務商。業務聚焦長三角、珠三角和京津冀三大經濟圈以及中西部重點城市,并進入中國香港、新加坡、紐約、舊金山、西雅圖、倫敦和吉隆坡。核心業務包括住宅開發和物業服務,進入商業開發和運營、物流倉儲、冰雪度假、集中式長租公寓、養老、教育等領域,積極參與混合所有制改革。2017 年,深圳市地鐵集團成為公司第一大股東,支持萬科深化“軌道+物業”發展模式。

經營之道有“三好”

“好”房子。2017年全年銷售產品中普通住宅占比93%。每季度開展實測實量、質量風險檢查和隱蔽工程驗收等,關注隱蔽工程質量問題并嚴控交付品質。萬科工程管理APP“匠心”持續升級完善,提升精細化管控。飛檢覆蓋范圍不斷擴展,關注入住后的全生命周期質量表現。針對不同需求研制針對性新風系統,為客戶節省運行費用,并解決衛廚異味問題。

   “好”服務。不斷加強第三方單位現場評估,有效連接交付驗房現場記錄與客戶房間檔案。2017 年,移動驗房APP 已在集團全覆蓋。萬科物業獲“2017中國物業服務專業化運營領先品牌企業”“2017中國物業服務品質領先品牌”。借助移動互聯網推出的一整套解決方案,睿服務1.0、2.0到3.0,不斷升級,改善物業服務的生產組織方式,實現人、財、物全面數據化管理。

   “好”社區。在所有在管住宅小區推行社區議事。2017 年,“住這兒”APP 4.0 上線,“友鄰計劃”陸續在63 個社區落地。

2017 年泊寓業務覆蓋北京、上海、深圳、廣州、杭州、廈門、西安、重慶、蘇州等29 個城市。積極與政府深化合作,協助政府搭建租房平臺。

萬科廈門泊寓

     2017 年,萬科成立深圳市萬村發展有限公司,開展城中村整治運營。

   萬科商業平臺在服務創新、空間運用與數字化體驗提升方面,優化城市空間場景體驗,實現經營規模和經營質量的大幅提升。2018年1月,印力聯合萬科等公司與凱德集團全資子公司凱德商業達成協議,收購凱德商用在中國國內的20家購物中心。基于家庭式客戶高黏性的需求,打造“萬科里”主力品牌。

廣州基盛萬科里

    萬科從2009年開始研究養老業務,積極穩妥地投身到老年產業中,深入探索適合中國國情的社會化養老道路。

    通過梅沙、德英樂等教育品牌,為3―18歲青少年提供完整的教育解決方案。

萬科梅沙書院

綠色戰略解決新方案

    萬科董事會主席郁亮表示:新的大時代開始,我們應該在綠色戰略方面拿出新的解決方案。

    萬科在住宅產業化的道路上堅定前行了13年,逐漸摸索出一條解決市場需求、符合行業發展的產業化之路。自2009年推廣綠色建筑以來,萬科綠色建筑面積已累計1.12億平方米。2017年,萬科綠色建筑面積達到4372.4萬平方米。

    2017年10月,雄安萬科綠色研究發展中心揭牌,萬科與住建部科技、產業化發展中心簽訂《全面推進城鄉建設領域綠色發展研究及推廣合作框架協議》。

開發能源管理系統,通過節能診斷分析,降低持有型物業的能源消耗。引進高科技的生態治理技術,優化、改善室內環境。

    與阿拉善SEE 生態協會、中城聯盟、全聯房地產商會等共同發起“房地產行業綠色供應鏈行動”,堅持綠化整個供應鏈條,提高環境效益和資源利用效率。

東莞長安萬科廣場入圍國家發改委“雙十佳最佳節能實踐”

調整合作生態,實現多贏

    萬科承接位的永慶坊舊城改造項目遵循“修舊如舊,建新和諧;交通梳理,肌理抽疏;文保專修,資源活化”的原則,采用“微改造”做法,賦予老城新的時代活力。

改造前后的李小龍故居

    先后扶貧新疆塔縣、河北張北縣,參與援建西藏非物質文化遺產博物館,在各領域積極回饋社會。響應“綠色鄉源”計劃,著力于農村扶貧、綠色環保、清潔能源、環境健康的應用研發和推廣平臺。建立長效機制,以“造血式扶貧”幫助貧困群眾自主脫貧。

西藏非物質文化遺產博物館項目效果圖

    開展“互聯網+社區”農產品產業支持。通過“線上”+“線下”聯動的方式,進行農產品產業幫扶。在全國多個貧困縣招募具備一定學歷和技能的貧困人口到萬科物業就業。

    自2008年汶川地震后援建遵道學校開始,萬科對遵道學校的關注就未停止。9年來,萬科的志愿者與德陽、綿竹的教育專家一起,共同推動遵道學校的教育改革,持續投入獎學金、獎教金。2017 年,萬科參與“美麗中國”公益項目,支持大學生在云南地區開展支教。

震后萬科工作人員到塔合曼學校檢查

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