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社會責任報告——世聯行:25 歲,正是青春模樣

作者: 來源: 時間:2018-10-24


編者:2018年資金趨緊是大概率事件,去杠桿成為國家經濟工作的重中之重。世聯行董事長陳勁松對市場的預判往往很準確,“但不要對去杠桿考慮過多,要放到歷史的層面去衡量。大家要看的是生產率變化,這個更重要”。世聯行認為,提高企業的整體生產率就是不斷重新定義“服務”的內涵,持續優化產品和服務結構,全面提升綜合服務能力,面向未來進行長遠布局,建立更多、更好、更有效的人與不動產的聯接。相對于巨量的市場,房地產服務行業還有很長的路要走,比如企業社會責任。在經營發展的同時,世聯行不斷完善企業社會責任體系,自成特色。

 青山繚繞疑無路,忽見千帆隱映來。中國房地產服務轉型正面臨著大開放、大合作、大分享的格局。在世聯行25周年之際,祝賀世聯行揚帆勁渡,共享未來。


25 歲,正是青春模樣

世聯行集團2017年度社會責任報告



世聯行1993年成立于深圳,是境內首家登陸A股的房地產綜合服務提供商(股票交易代碼:002285),至今擁有72家分支機構,服務遍及中國186個城市。25年來,始終以“挖掘物業價值、降低交易成本、規避專業風險、促進資產流通”為企業發展的核心價值,以持續推動行業進步為己任,堅持以客戶為中心,為“讓更多的人享受真正的地產服務”而不斷努力。

據2017年報告期內數字,公司實現營業收入82.12億元,同比增加30.97%,歸屬上市公司股東的凈利潤為10.04億元,同比增長34.35%。

2017 年,中國房地產行業調控及行政限制政策持續收緊,逾百城受調控;同時,資金面不斷收緊,行業經歷著被動降杠桿的過程。公司堅持“服務、入口、開放、平臺”的祥云戰略,憑借良好的服務口碑和高效的運營架構把握行業的大趨勢,完成了大交易板塊和新業務板塊的全國布局。

交易服務 平臺完善升級

樓市調控以城市群為主場,從中心城市向周邊三、四線城市擴圈。公司代理銷售業務積極響應國家去庫存和棚改政策,持續強化城市縱深布局策略,進駐185個城市2100多個案場,從一線深入四、五線。交易系統平臺不斷完善升級,案場銷售全面實現線上化作業,打通了內外場和線上線下交易服務,進一步擴大新房交易額。報告期內,代理銷售業務收入37.79億元,同比增長7.72%。

“互聯網 +”業務。世聯行完成在186個城市的服務布局,新增三、四線城市81個,合作項目累計超過1000個,營業收入23.53億元,同比增61.8%。持續開展線上營銷活動,接待直銷咨詢報名130多萬人次,在25個大中城市電商市場份額居市場TOP3,其中濟南、惠州、廣州、深圳等8家地區公司實現營業收入過1億元,武漢、南寧、成都、重慶等城市亦表現出強勁的增長勢頭。持續拓寬整合營銷電商平臺,升級互聯網連接平臺產品,進一步整合營銷資源,實現從連接營銷資源平臺到營銷總包平臺的轉變。

交易后服務。金融服務是交易后服務的重要組成部分。一行三會間的監管協作日益加強,對金融機構的資管業務統一監管,2017年成為金融行業的監管元年。2017年,世聯行金融完成總部與全國地區團隊的矩陣化管理變革,大幅提升組織效能,支持“8大場景、3大系列、22項產品”的落地與上量。整合超過320家行業渠道,形成“支持、服務、管理、稽核、整改”的渠道管理體系。全年放貸額114.94億元,增長280.75%,收入7.25億元,增長62.26%,毛利4.61億元,增長86.76%。

形成4大系列26項產品3大類渠道布局,風控策略為產品落地與上量提供重要保障。提升地區團隊的風控意識與能力,在大數據風控、反欺詐及決策引擎建設等方面取得關鍵進展,在業務量迅速擴大的同時,不良率同比降低51%。2017年世聯金融完成了多牌照資質規劃,并已取得保理牌照;完成了銀行、信托、同業等多渠道融資策略規劃;籌建專業科技團隊并完成了包括渠道管理、生產管理、風險管理、資產管理、資金管理、數據管理等六大模塊規劃,為“金融 + 科技 + 數據”的發展戰略奠定基礎。

資產運營和資產管理與時俱進

世聯紅璞長租公寓發布了產品標準化2.0,項目落地廣州、武漢、杭州、鄭州、西安等城市。大力開展和各級政府、國有租賃平臺、地產開發商、資產型國企、村集體等資產端廣泛多元、定制化的合作模式。全國簽約突破10萬間。廣州、武漢、杭州、成都、鄭州、濟南、廈門、西安、蘇州9城簽約量占全國總量90%以上,共布局29城,覆蓋一、二線核心城市。在管運營房間約3.5萬間,平均出租率81%,公司公寓管理業務實現收入2.08億元,同比增加387.64% 。

世聯君匯工商物業運營全鏈條服務的業務模型基本成型,分支機構遍布全國20多個核心城市;各項業務間的協同效果顯著,其中工商物業運營業務收入大幅增長,咨詢顧問和物業管理業務持續穩步增長,資管業務以世聯君匯為主體實現收入7.86億元,同比增長57.15%。物業運營業務秉承“共享、服務、科技”的發展理念,創立“世聯空間”辦公品牌,在全國13個城市落地 30個項目,運營管理面積16萬平方米,在部分地區實現“世聯空間”品牌和運營管理輸出。

基礎物業管理業務在管全委托項目較上年同期增加4個,收費面積增加103.61萬平方米,基礎物業管理服務收入同比增長8.14%,收入實際同比增長29.43%。全年咨詢顧問服務執行合約987個,合約數同比增加40個,收入同比增長7.83%。

企業經營策略多元創新

疊加金融、資管、“互聯網+”電商等創新服務,在服務轉型上獲得進展:針對房地產交易的拓展環節,利用互聯網工具整合線下渠道及提供金融服務;嘗試新的服務,如世聯紅璞的公寓管理、小樣社區的運營管理、社區管家等服務。

經營服務體系

與客戶共同成長

世聯行把每一次的服務視為一種長遠關系的奠基石,與客戶共同成長。

2017 年,公司代理業務通過投資、金融、渠道分銷等服務模式,針對性地解決大中小開發商的各類需求,為其提供定制化的房地產綜合服務方案,累計實現銷售49.71萬套,幫助近50萬位購房者實現置業夢想。

物業管理業務受物業所有人或使用人委托,運用現代管理與服務技術,對已經投入使用的各類物業實施企業化、社會化、經營化、規模化的管理;為物業所有人或者使用者提供高效、周到的服務,提高物業的使用價值和經濟價值。

通過完整的產業鏈服務,通過各種綜合方案解決客戶的痛點,從而“讓更多人享受真正的地產服務”。 


世聯行部分合作伙伴

熱心公益  勇于承擔

自發成立關注生態、孩子與一切可持續發展項目的公益組織——蔚藍社,與紅樹林基金會等專業NGO合作開展“守護海岸線”凈灘、“發現公園之美”系列自然教育、騰訊益起捐、淘寶名人一小時拍賣、國際贊助等不同形式的公益活動。與各地公益機構合作,在扶貧抗災、希望小學等項目上積極開展點對點活動。作為中國企業代表之一贊助“美國和平登山25 周年”紀念登山活動,引起《華爾街日報》等外媒關注,更獲得白宮嘉許信函。

2017 年,蔚藍社在“99 公益日”為紅樹林基金會籌集資金,用于阿拉善SEE“任鳥飛”守護行動。

蔚藍社 LOGO 


蔚藍社公益墻

深圳灣公園自然教育中心榮譽校長企業——世聯行

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