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廣東省房地產行業協會會員走訪工作辦法

作者: 來源: 時間:2014-10-16

  (試行稿)


  1總則


  1.1為規范會員走訪工作,提升我會會員服務的效率和質量,切實發揮行業代表的積極作用,特制訂《廣東省房地產行業協會會員走訪工作辦法》(以下簡稱《辦法》)。
  1.2走訪除包括會長、副會長、常務理事、理事、會員、監事等會員單位外,還應包括顧問單位。
  1.3走訪人員包括秘書處及《南方房地產》雜志社全體員工。走訪工作人員分為4組,分別由會長、秘書長、副秘書長擔任組長,設工作人員若干名,聯絡人一名,負責與走訪單位聯系與溝通。各組具體分工負責走訪若干會員。
  1.4走訪內容:(1)了解會員的企業運作、經營及項目開發情況;收集會員意見和建議;(2)向會員介紹協會工作情況,加深會員對協會工作的了解和參與;(3)征求會員對協會工作的意見、建議和要求;(4)關于市場發展態勢等問題的交流;(5)其他工作。
  1.5走訪時間和具體安排由行業服務部擬定,報秘書長辦公會議審議通過,由行業服務部監督執行。走訪后各項資料分別交辦公室和行業服務部存檔。
  1.6會員走訪可根據協會工作實際,結合業務需要,對走訪單位作靈活適當的安排,報行業服務部備案。

  2準備階段


  2.1走訪需作精心策劃和準備,由小組聯絡人提前1周把《關于走訪XX的函》以電子郵件或傳真方式發至走訪單位,告知走訪時間、到訪人員、訪談內容、其它安排等。并準備走訪資料、擬定吃宿計劃等,報小組組長批準。
  2.2小組聯絡人應在走訪前3個工作日內將走訪單位的基本信息、行程安排發送給小組成員。
  2.3基本信息應包括:(1)公司簡介及主要負責人簡介;(2)公司歷史主要開發樓盤(產品或服務);(3)公司主要業績、榮譽及運作情況;(4)與協會的歷史交往概況。等等。


  3走訪期間


  3.1走訪交談地點應盡可能安排在會員的辦公室,在時間允許的情況下,應安排參觀企業開發的樓盤。
  3.2走訪期間,各組成員應該積極與企業溝通,組長以外的其他成員在條件允許的情況下應加強與企業負責人以外的工作人員溝通,建立從企業負責人到中層與協會的溝通體系。
  3.3聯絡人(或小組成員)需做好照相、文字記錄等工作。
  3.4各組需以走訪會員為契機,逐步建立和完善會員檔案,會員檔案包括的內容另行規范。

  4走訪結束


  4.1各組應在3個工作日內將走訪資料轉交辦公室存檔。
  4.2走訪資料包括:(1)公司名片;(2)企業資料;(3)照片和走訪紀要;(4)企業所反映的問題;(5)企業基本情況。
  4.3會員單位如有問題反映,聯絡人應盡快向企業以書面或其他形式反饋處理結果或處理方案。
  4.4各組聯絡人需于每月25日前將本組當月走訪會員情況匯總至行業服務部。行業服務部需于每月30日前將各組當月走訪完成情況匯總,報會長和秘書長,并以內部郵件的形式向秘書處及雜志社全體工作人員通報。


  5附則


  5.1本辦法由秘書長辦公會議通過,自2010年3月8日起生效。

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