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萬科北京區域V-learn首發 劉肖欲用線下逆襲線上

作者: 來源:中國新聞網 時間:2015-08-06

  中新網8月6日電繼今年4月發布了V-LINK萬科社區服務商2.0升級版本后,萬科北京區域再次迎來了品牌大動作。8月5日,北京萬科正式發布“V-LINK”產品系中的首批產品“V-learn”相關戰略。萬科集團副總裁、北京區域首席執行官兼北京公司總經理劉肖等出席了合作伙伴戰略簽約酒會。
  V-Learn首批門店10月起運營
  劉肖在簽約酒會上提出了“線下逆襲線上”新觀點,他表示:“我們需要線下,因為我們總有需要真實體驗的時候。我相信線下是真實的,相信線下是辛苦的,但是我也相信線下是堅固的,相信線下一定能夠逆襲線上。”
  據悉,作為北京萬科品牌核心內容,未來3年內V-LINK將全面覆蓋北京區域共計10個城市內所有在建及已建成的166個社區。而此次率先啟動的V-learn首批10家店面,將會在十一開業4家,另外6家年底開業。
  同時,萬科還將在海南三亞、深圳騎浪游艇會所、松花湖滑雪營地設置V-Learn戶外營地,并在未來萬科進駐的每個城市設置這樣一個戶外營,讓孩子們在大自然中體驗學習的樂趣。
  此外,本次發布會上,還正式公布了以微信網頁形式上線的V-LINK線上平臺1.0版本。而上述V-learn社區學習中心產品作為首批上線的板塊,多數服務都將承載于此。
  “V-Learn的查詢、選課、報名、支付,以及后期還將拓展的教室預定、拼班等復雜功能,都將通過V-LINK線上平臺實現。這樣不僅可以提升管理效率、優化客戶使用體驗,更能在用戶量達到一定數量后,推出線上平臺2.0的APP版本,完整實現V-link移動互聯社區的概念。”劉肖在發布會現場介紹道。
  全品類教育模式創社區學習中心先河
  據介紹,V-learn主要擁有四大產品價值點:全品類教育、全年齡段覆蓋、最優機構合作、最新運營模式。
  在V-learn社區學習中心中,業主可以找到全品類教育,如音樂、美術、英語、課程輔導、早教、全腦開發、成人課程等;同時,學習中心還對家庭中的各年齡成員進行了全面覆蓋。兒童教育、家長課堂、主婦課堂、老年大學、社區圖書館,是全體社群活動、家庭聯絡、社區交流的場所。
  此外,V-learn社區學習中心由萬科統一管理,萬科特別選擇城市中70余家最優質教育機構作為合作伙伴,這些合作伙伴都具有以下共性:對社區教育的認同、對萬科企業的認可、對于通過資源整合高效配置教育資源的運營模式的認可。這些教育機構同時擁有最優質的教育資源和最先進的硬件設計,關注兒童成長、家庭聯絡、安全健康。同時,通過分時授課模式,以及試聽考評體系,可全方位增加業主滿意度。
  再現真實體驗移動互聯社區
  早在2012年萬科就提出“好房子、好服務、好社區”的概念,此前又提出V-LINK萬科社區服務商2.0升級,旨在重新定義社區服務商新標準——“客戶真實體驗的移動互聯社區”。
  此次,V-Learn社區學習中心也延續了“V-LINK”品牌理念,讓業主們更多參與、共享這一社區服務平臺。如V-Learn社區學習中心鼓勵兒童在游戲中學習和主動探索,通過運動、游戲來發展兒童的想象力、自信心,如攀爬網、攀爬墻、蕩秋千、藏寶等。V-learn產品中,公共空間、教室、墻面都是兒童探索、發現和游戲的場所,開放、隨意又可變的活動空間及教室,給兒童無拘無束和自由發揮空間,讓兒童自由的使用,讓每個孩子愛上這里。
  同時,V-Learn還是社區、家庭的情感聯絡所。現在的家庭和鄰里之間缺少交流的場所,V-learn社區學習中心既是社區交流所,也是家庭聯絡所,打造可陪伴、學習、休息、閱讀,適合全家全年齡段的專屬空間。其中還配置有可舉辦社區活動的公共空間、休閑咖啡廳、社區圖書室等設施。
  V-Learn社區學習中心中有多元靈活的空間,多變的主題展示。通過靈活空間的設置和可變的展示裝置(如墻面、吊頂等設計元素),使主題富于變化。精巧的設計使得空間符合多種經營的需要,給用戶創造更多的視覺體驗和新鮮感。
  萬科始終關注環境健康及空氣質量,V-Learn社區學習中心全面采用麥秸稈柜子,實現真正的零排放,同時,高科技的pm2.5指示系統及除霾系統,使學習中心即使在霧霾嚴重的日子里依然潔凈,放心度過每一天。
  劉肖表示,全面轉型的萬科,不再是單一的房企。萬科將為客戶提供全系列服務,V-link是社區服務的2.0版本,是萬科轉型背景下的產物——其強調真實的客戶體驗,做好線下服務,創造客戶粘性。V-learn是V-link的一部分,使萬科有機會從客戶1歲時就開始為他提供服務,在他記憶中建立萬科的影子。為客戶服務的關鍵是要能夠找到并且消滅客戶的痛點,要真正為提高幸福感作出貢獻,即萬科所說的為客戶創造真實價值。(中新網房產頻道)

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