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花樣年的“輕資產+服務化”轉型

作者: 來源:廣東省房地產行業協會 時間:2015-11-12

熱點專題(總第148期)

       【編者按:房地產業轉型升級發展已成行業大勢。為促進粵派地產再超越,廣東省房協將陸續搜集廣東房企轉型發展及典型項目案例,供業界交流和借鑒。對于所選案例,編者力求客觀、公正分析,但由于能力水平有限,難免疏忽或誤解,歡迎讀者批評指正。為廣泛收集優秀案例,歡迎大家提供案例素材或線索,共促行業轉型升級發展。】

花樣年集團總裁潘軍認為,未來民營房企很重要的一條出路是輕資產模式。為此,花樣年“量身定做”了一套“輕資產”模式,把花樣年打造成為一個以金融為杠桿、以服務為平臺、以開發為工具的金融控股集團,業務范圍擴展到包括金融服務、社區服務、物業管理、商業管理、酒店管理、文化旅游以及養生養老等其他七大領域。

1.蛋糕巨大:社區服務盈利空間可達500

別人在圈地,花樣年在圈社區。截至2013年年底,花樣年圈的社區已覆蓋70個城市、650個社區。服務社區面積超過1億平方米,大約覆蓋100萬人口,接近80萬個家庭,已經成為中國最大的小區服務運營商。另一方面,花樣年集團物業經營收入中有70%來自彩生活,而彩生活利潤率較房地產高一倍。從社區服務市場空間看,到2020年花樣年服務的社區將超過10億平方米,超過4000萬人口。假設每人每月社區消費是2000元,一年就是2.4萬元,4000萬人的一年將消費上萬億元。如果按1%的傭金計算,收益就是100億;拿到2%,就是200億;按天貓模式收3%5%的傭金計算,就是300億至500億元。

2.掌控端口:掌握終端就掌握未來

傳統的物業管理關注的是“物”,而花樣年顛覆了物管思維,將重點放在“人”身上,從被動服務轉化為積極的主動式服務,提出了“把社區服務做到家”的創新服務理念。

“免費”是花樣年增加客戶黏性的終極武器。花樣年通過整合資源,直接跟廠商合作,從而省去中間成本,產生團購效應。這種服務模式最終的結果是業主可以用較低的價格買到更多商品,彩生活能夠憑借渠道和平臺從商家獲利,供應商也能開拓新的渠道和銷售模式,實現三方共贏。與此同時,通過整合周邊商戶提供的各種日常商品及服務,社區住戶購買這些商戶的商品和服務可以獲得積分,消費積分則可以兌換管理費和其他社區服務,最終實現“零物管費”。

未來,房子是社區的硬件,各種服務則是軟件,花樣年將通過服務營利。花樣年未來就是要牢牢抓住通向社區的“服務端口”,因為誰掌握了終端,誰就掌握了未來。

3.基礎服務:“智慧社區”顛覆傳統物管

面對傳統物業管理行業95%虧損格局,花樣年彩生活集團2013年利潤差不多1億元,但投入從2002年至今一共才50萬元。其中,第一年略賠,第二年保平,第三年就回本,歷史分紅2700萬元,形成了9000萬元的現金資產。

但如果基礎的物業管理服務不到位,就不能得到社區住戶認可。因此,在現階段對于花樣年來說,基礎的物業管理服務仍不能丟棄,不過必須超越傳統服務模式。智慧社區是社區管理的一種新理念,是指充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用,為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境,從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。基于這樣的思路,彩生活用技術解放勞動力,提升項目管控集中度,降低成本的同時提升效率。

4.社區盈利:不收物業費也能賺大錢

長期來看,花樣年是希望打造一種無店面的7-11。花樣年的社區服務中心,希望利用現代網絡電子商務,將客戶的需求用一種無店面的形式來實現類似社區服務的內容體現,而花樣年則從其中獲取中間服務費用。

彩生活是針對不同的人群開展不同的服務,最終增強客戶生活的便利和驚喜。對于社區的小業主,彩生活模式的個性化增值服務板塊又注入了房屋增值的內容。所謂房屋增值就是彩生活服務集團設置專門的職能部門充當房屋買賣雙方的媒介及專業服務提供者,為社區住戶配置家私家電和代收租金,為租戶提供酒店式服務及租金代付,并通過吸納服務小區社區住戶中小戶型房源,對其進行統一承租、裝修,其后包裝、策劃、分租,以提高房屋整體租售價,起到一個資產經營公司的作用。

社區金融也是花樣年致力于新戰略的一部分,通過社區服務平臺打造“草根金融”。業主如果需要錢急用,或者銀行定期未到期,通過一個專業評估之后,系統可以確認是不是給他借錢;然后通過自己的小貸公司,提供小額貸款給個體。未來要用最先進的物聯網、互聯網系統,針對所有社區實施標準化運營。

(資料來源:明源總裁專訪——《花樣年潘軍:互聯網顛覆地產的“系統戰”》;更多內容敬請關注“2015廣東房協會員大會”同步發行的《粵派地產轉型發展案例選輯》。)

 

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